KPI

KPI, eller Key Performance Indicator, är ett mätbart värde eller en datapunkt som används för att spåra specifika åtgärder, strategier eller kampanjer på sociala medier. Effektiviteten och framgången för dessa åtgärder avgör hur väl de uppnår affärs- eller marknadsföringsmål. Kontexten för detta affärsverktyg kan variera, men när det gäller att spåra prestanda på sociala medier tenderar de KPI:er som en individ eller organisation väljer att återspegla en progression mot viktiga förutbestämda mål.

Till exempel: Om huvudmålet är att öka publikens engagemang (vilket, enligt min mening, är ett ganska universellt 'måste' när det gäller sociala medier), kan ett potentiellt uppsättning KPI:er inkludera följande. (Och jag tycker att det är värt att nämna att de flesta av dessa också fungerar som bra indikatorer på innehållskvalitet – dvs. om din publik är mycket engagerad verkar det som att ditt innehåll verkligen talar till dem).