KPI

KPI, sau Indicator Cheie de Performanță, este o valoare sau un punct de date măsurabil folosit pentru a urmări acțiuni, strategii sau campanii specifice pe social media. Eficiența și succesul acestor acțiuni sunt cele care determină cât de bine ating obiectivele de afaceri sau de marketing. Contextul acestui instrument de afaceri poate varia, dar atunci când vine vorba de urmărirea performanței pe social media, KPI-urile alese de un individ sau de o organizație tind să reflecte o progresie către obiectivele cheie pre-stabilite.

De exemplu: Dacă obiectivul principal este creșterea implicării publicului (ceea ce, în opinia mea, este un 'must' destul de universal când vine vorba de social media), un set de KPI-uri potențiale ar putea include următoarele. (Și cred că merită menționat faptul că majoritatea acestora servesc, de asemenea, ca indicatori buni ai calității conținutului - adică, dacă publicul tău este foarte implicat, pare că mesajele tale rezonează cu ei).