Account Manager

Social media account manager nadzoruje i zarządza obecnością, strategiami oraz aktywnościami w mediach społecznościowych konkretnego klienta, marki lub organizacji. Specjaliści ci często pracują w ramach agencji marketingu cyfrowego, firmy zajmującej się zarządzaniem mediami społecznościowymi lub wewnętrznego zespołu w firmie. Pełnią rolę głównego punktu kontaktowego między klientem a zespołem realizującym strategię social media.

Account managerowie dbają o to, aby cele i założenia klienta dotyczące mediów społecznościowych były jasno komunikowane i przekształcane w konkretne kampanie, treści oraz taktyki wdrażane na platformach takich jak Instagram, X (dawniej Twitter), Facebook, LinkedIn i TikTok. Specjaliści ci często analizują docelową grupę odbiorców klienta i wykorzystują tę wiedzę do opracowywania strategii zaangażowania. Monitorują także kluczowe wskaźniki efektywności (KPIs) oraz analizują metryki zaangażowania, aby ocenić skuteczność publikowanych treści i prowadzonych kampanii.

Account managerowie dostarczają raporty prezentujące postępy, wyniki i wnioski, które pomagają dostosować strategię social media na przyszłość. Pełnią jednocześnie rolę adwokata klienta, jak i jego edukatora w dynamicznie rozwijającym się świecie mediów społecznościowych.