KPI

KPI, ofwel Key Performance Indicator, is een meetbare waarde of datapunt dat wordt gebruikt om specifieke acties, strategieën of campagnes op social media te volgen. De effectiviteit en het succes van deze acties bepalen hoe goed ze bijdragen aan het behalen van bedrijfs- of marketingdoelen. De context van dit zakelijke instrument kan variëren, maar als het gaat om het volgen van social media-prestaties, weerspiegelen de KPIs die een individu of organisatie kiest meestal een voortgang richting belangrijke vooraf vastgestelde doelstellingen.

Bijvoorbeeld: Als het belangrijkste doel is om de betrokkenheid van het publiek te verhogen (wat, naar mijn mening, een vrij universele 'must' is als het gaat om social media), zou een reeks potentiële KPIs het volgende kunnen omvatten. (En ik denk dat het vermeldenswaard is dat de meeste hiervan ook dienen als goede indicatoren van de contentkwaliteit - oftewel, als je publiek sterk betrokken is, lijkt het erop dat je content hen aanspreekt).