Deliverables

In de context van social media zijn deliverables de tastbare of digitale uitkomsten, middelen of resultaten die beloofd of vereist zijn om geproduceerd te worden door een individu, team, bureau of freelancer als onderdeel van een social media-campagne, strategie of project. Deliverables omvatten een breed scala aan items die specifiek zijn voor social media management, marketing of contentcreatie, afhankelijk van de omvang van het werk of de behoeften van de klant. De term 'deliverables' roept vaak het idee op van items die fysiek kunnen worden geleverd, of op zijn minst in digitale vorm beschikbaar zijn, en dat is grotendeels waar.

Maar het is ook een misleidende opvatting omdat sommige deliverables meer draaien om de middelen dan de uiteindelijke resultaten. Een prominent voorbeeld hiervan is de 'strategie', een type deliverable dat nogal vaag of juist heel specifiek kan zijn, afhankelijk van wat de opsteller besluit erin op te nemen. In contractuele of professionele contexten waar deliverables worden gespecificeerd, worden ze vaak gezien als indicatoren die de voortgang of de ruggengraat van het project tonen, waardoor er duidelijkheid en verantwoordelijkheid ontstaat voor zowel de dienstverlener als de klant.

Bijvoorbeeld, wanneer een bedrijf een social media-manager inhuurt, zijn enkele potentiële deliverables opgenomen in de lijst die volgt. Of het nu gaat om creatieve ontwerpen, meetbare resultaten zoals het aantal volgers, of strategische documenten, de essentie van deliverables in social media ligt in hun rol als overeengekomen resultaten die de inspanning onderbouwen in het behalen van marketingdoelstellingen.