Community Manager

In de context van sociale media is een Community Manager een professional die de online aanwezigheid van een merk, organisatie of individu opbouwt, koestert en beheert. Dit is iemand die zich actief inzet om een gevoel van gemeenschap te creëren onder de volgers en fans van een merk op verschillende sociale mediaplatformen. De Community Manager blijft niet alleen aan de oppervlakte van de online aanwezigheid; ze duiken diep in de gesprekken waarin hun publiek wil deelnemen.

Community Managers verrichten werk dat zowel performatief als fundamenteel is; ze vervullen de rol en verantwoordelijkheden van een ideale online burger in een tijd waarin er geen duidelijke handleiding is voor deze manier van werken. En dit doen ze allemaal terwijl ze de online reputatie van het merk waarmee ze werken beveiligen en beschermen.