KPI

KPI, eller Key Performance Indicator, er en målbar værdi eller data, der bruges til at spore specifikke handlinger, strategier eller kampagner på sociale medier. Effektiviteten og succesen af disse handlinger er det, der afgør, hvor godt de opnår forretnings- eller marketingmål. Konteksten for dette erhvervsværktøj kan variere, men når det drejer sig om at spore performance på sociale medier, har de KPI'er, en person eller organisation vælger, tendens til at afspejle fremskridt mod nøgleforudbestemte mål.

For eksempel: Hvis hovedmålet er at øge publikumets engagement (hvilket, efter min mening, er et ret universelt 'must', når vi taler om sociale medier), kunne et sæt potentielle KPI'er inkludere følgende. (Og jeg synes, det er værd at bemærke, at de fleste af disse også fungerer som gode indikatorer for indholdskvalitet – dvs. hvis dit publikum er meget engageret, tyder det på, at dit indhold taler til dem).