Brand Awareness

Brand awareness er omfanget af, hvor godt målgrupper på sociale platforme genkender og husker et brand, en virksomhed eller et produkt. Det er det mest afgørende første skridt i kunderejsen og danner grundlaget for, at en kunde kan blive fortrolig med, have tillid til og i sidste ende forblive loyal over for et brand. På sociale medier forsøger virksomheder at opnå ikke blot genkendelse af navn, men også et tydeligt, varigt indtryk i brugernes bevidsthed, der gør brandet til et oplagt valg for nogle meget specifikke værdier, produkter eller tjenester, som det tilbyder.

De ønsker også, at brugerne skal have en stærk association mellem brandet og dets logo, tagline, tone og visuelle identitet, og bruger alle disse elementer til at sikre, at brandet bliver synonymt med noget værdifuldt (som virksomheden håber er det, de forsøger at sælge). For at sikre, at brandet er i så mange feeds og bevidstheder som muligt, kan brandets social media-team anvende strategier som at poste engagerende indhold, bruge hashtags, samarbejde med influencers, køre annoncekampagner, afholde konkurrencer og give-aways, skabe direkte forbindelse med følgere gennem kommentarer og tweets samt deltage i aktuelle samtaler.