Account Manager

En social media account manager fører tilsyn med og administrerer tilstedeværelse, strategier og aktiviteter på sociale medier for en specifik kunde, brand eller organisation. Disse professionelle arbejder ofte som en del af et digitalt marketingbureau, et social media management-firma eller et internt team i virksomheden. De fungerer som det primære kontaktpunkt mellem kunden og teamet, der udfører social media-strategien.

Account managers sikrer, at en kundes mål og ambitioner inden for sociale medier bliver klart kommunikeret og oversat til handlingsorienterede kampagner, indhold og taktikker, der implementeres på platforme som Instagram, X (tidligere Twitter), Facebook, LinkedIn og TikTok. Disse fagfolk dykker ofte ned i analyser af en kundes målgruppe og bruger denne indsigt til at forme engagementstaktikker. De overvåger også key performance indicators (KPI’er) og følger engagement-metrics for at vurdere effektiviteten af det indhold, der implementeres, og de kampagner, der kører.

Account managers leverer rapporter, der viser fremskridt, resultater og indsigt, der bidrager til at justere og forbedre social media-strategien fremadrettet. De fungerer som både kundens advokat og kundens underviser i den hastigt udviklende verden af sociale medier.