Varumärkesmedvetenhet

Varumärkesmedvetenhet är i vilken utsträckning målgrupper på sociala plattformar känner igen och kommer ihåg ett varumärke, en verksamhet eller en produkt. Det är det mest avgörande första steget i kundresan och lägger grunden för att en kund ska bli bekant med, lita på och så småningom förbli lojal mot ett varumärke. På sociala medier försöker företag uppnå inte bara namnkännedom utan också ett distinkt, varaktigt intryck i användares sinnen som gör varumärket till det självklara valet för vissa mycket specifika värden, produkter eller tjänster som det säljer.

De vill också att användarna ska ha en stark koppling mellan varumärket och dess logotyp, slogan, ton och visuella identitet, och använda alla dessa förstärkningar för att säkerställa att varumärket blir synonymt med något värdefullt (vilket företaget hoppas är det de försöker sälja). Och för att se till att varumärket syns i så många flöden och tankar som möjligt kan varumärkets sociala mediateam använda strategier som att posta engagerande innehåll, använda hashtags, samarbeta med influencers, driva annonskampanjer, anordna tävlingar och giveaways, direkt interagera med följare genom kommentarer och tweets samt delta i trendande konversationer.