Varumärkeskapital

I sociala medier sammanhang hänvisar varumärkeskapital till det upplevda värdet, auktoriteten och inflytandet som ett varumärke har inom den digitala gemenskapen. Detta påverkar direkt hur publiken interagerar med och reagerar på varumärkets innehåll och budskap. Tillit, bra engagemang—nästan ömsesidig kärlek, verkar det som—är valutan på sociala medier.

Du vill umgås med varumärket, och varumärket vill umgås med dig. 'Jag älskar dig; du älskar mig. ' Att bygga varumärkeskapital handlar om att leverera inte bara bra produkter eller tjänster utan också bra upplevelser samt meningsfulla, autentiska interaktioner med kunder, klienter och följare.

Om du inte har den där emotionella eller psykologiska kopplingen med din publik, då har du inget varumärkeskapital på sociala medier. Allt du har är en närvaro, och till och med den kan vara tveksam. På sociala medier, där konkurrensen är hård och publikens uppmärksamhetsspann nästan obefintligt, sägs ett varumärke ha positivt varumärkeskapital när det presterar bra och är omtyckt.

När det inte är omtyckt eller presterar dåligt, har det negativt varumärkeskapital.