ROI-mått

Inom sociala medier är avkastning på investeringen (ROI) inte bara kopplad till omedelbar ekonomisk avkastning som intäkter eller försäljning. Den omfattar även en rad icke-finansiella resultat som är lika viktiga för ett varumärkes prestation på sociala medier. Dessa inkluderar:

Ökad varumärkeskännedom

Högre engagemang från målgruppen

Fler följare

Så mycket leadgenerering som är möjligt i en miljö där landningssidor är få och kortlivade

Ett oavbrutet flöde av webbplatsbesök och andra typer av digital trafik

Olika andra KPI:er som nämns i syfte att anpassa ett varumärkes sociala prestationer med dess övergripande marknadsföringsmål

Förhållandet mellan de fördelar som uppnås från aktiviteter inom sociala medier och kostnaderna för att implementera dessa aktiviteter är vad ROI Metrics faktiskt handlar om. För marknadsförare är detta ett oumbärligt verktyg för att förstå och bedöma det verkliga, mätbara värdet som en strategi för sociala medier kan leverera.

Dessa mätvärden kan inkludera data som konverteringsgraden för inlägg, kostnad per klick (CPC) för betalda annonser, klickfrekvens (CTR) för länkar, engagemangsgrad för innehåll och intäktsdrivna handlingar från kampanjer.

Ett exempel på ROI från sociala medier kan visa hur $500 som spenderats på en annons resulterade i nya betalande kunder eller hur en viral kampanj gjorde det möjligt för ett varumärke att nå potentiella kunder vars antal långt översteg den räckvidd som initiala betalda insatser gav.

ROI Metrics ger social media-marknadsförare insikter om deras innehålls prestation. Från högpresterande delar kan vi dra slutsatser om vilken typ av innehåll som engagerar en målgrupp. Om våra toppinlägg har vissa egenskaper kan vi försöka replikera dessa egenskaper i nya, potentiellt högpresterande inlägg. För inlägg som inte presterar väl kan ROI hjälpa oss att förstå målgruppens avståndstagande och identifiera en möjlig lösning.