Retention

I samband med sociala medier avser termen 'retention' en plattforms, varumärkes eller innehållsskaparens förmåga att hålla sin publik engagerad och ständigt återkommande över tid. Retention är en kritisk mätpunkt för att värdera hur väl en publik kan vara knuten till ett specifikt innehåll, en profil eller ett community. Det fungerar som en indikator på subtilare nyanser av publiklojalitet.

Vad som i grunden är en 'inte tappad ur sikte'-retentionsstrategi kan ibland också vara 'inte tappad ur hörsel'. Denna nära koppling mellan retention och sociala mediers ljudlandskap kan göra dåliga retentionsmätningar dubbelt problematiska. Till exempel, om en tweet kl.

17:00 på en torsdag hänvisar användare till ett meddelande och den tweeten kopplas till samma innehåll som delats i en interaktiv Instagram Story precis ovanför inlägget och på vecko- och månadsbasis, finns det rimliga vägar till ett retweet-besök på en torsdag. Så, det finns rimliga vägar till 'kraftig retweeting'. Det finns mycket få vägar som inte bara är rimliga utan också hälsosamma för retention.

Åtminstone finns det väldigt få alternativ där mediering av retention leder direkt till socialt legitima innehållsdelningar. Detta 'inte tappad ur hörsel'-scenario kan då leda till två saker vi bör betrakta som givande: för det första, att öka chanserna att inte bli avföljd och, för det andra, att öka chanserna att vara betydligt mindre socialt illegitim än om vi faktiskt blev avföljda.