Persona

I sociala medier-sammanhang syftar en persona på en nästintill verklig men mycket fiktiv representation av en varumärkes ideala målgrupp, en publik som marknadsförare vill nå eftersom dess medlemmar tillhör den demografiska grupp som varumärket eftersträvar. Personas är konceptuella verktyg som marknadsförare använder för att fatta mer humanistiska beslut när det gäller kommunikation. Marknadsförare använder ofta termen 'persona' när de diskuterar sina strategier för sociala medier.

De kan säga, 'Vi skapade en persona för vår ideala målgruppsanvändare. ' För sociala medieansvariga underlättar humaniseringen av data och analys att föreställa sig mätvärdena bakom en verklig person och fatta bättre beslut om vilket innehåll som ska skapas och hur en community ska hanteras.