Omedelbarhet

Den realtids- eller nästan omedelbara karaktären av interaktioner, svar och innehållsleveranser på sociala medier är det som gör plattformen verkligen unik. Numera förväntas det helt enkelt att kommunikationen sker snabbt och att användare av sociala medier omedelbart engagerar sig med varandra. Vi är nästan vid en punkt där det känns märkligt om du inte svarar på någons kommentar direkt.

Och om du tycker att detta är stressande för användarna, tänk bara på hur mycket press det lägger på sociala medieansvariga, PR-proffs och kundtjänstrepresentanter. Omedelbarhet fungerar inte bara som en beskrivning av tempot på sociala medier utan lyfter också fram det större samhälleliga värdet av att vara punktlig, snabb eller, ännu bättre, först. Förväntningen är att varumärken, organisationer eller individer ska vara bland de första att delta i den trendande konversationen, ska fungera som kroken för att fånga uppmärksamheten hos de som kanske har lagt märke till ett trendande ämne i sitt flöde, eller ska vara där och då för ett omedelbart servicetillfälle för att maximera kundnöjdheten.

Att prata om omedelbarhet är alltså egentligen att prata om attraktionskraften i alla de relaterade dynamikerna på sociala medier, både för användare och kreatörer.