Närvaro

Synlighet och aktivitet – även om de inte är exakt samma sak – kännetecknar en stark närvaro på sociala medier. Måttet på att verkligen vara där och bli sedd är avgörande på varje enskild plattform, eftersom de alla fungerar utifrån premissen att en person eller ett varumärke som vill vara inflytelserik och meningsfull i det digitala rummet också måste ha en konsekvent igenkännbar identitet över spektrumet av olika sociala kanaler. Detta innebär inte bara att delta, utan också att göra det på ett sätt som känns mänskligt och tillgängligt.

Närvaro är ett mycket debatterat ämne, men alla håller med om att det inte bara handlar om att existera på sociala medier, utan att säkerställa att det aktuella kontot först väcker förtroende och därnäst igenkänning. Därifrån blir kontot mer sannolikt att ses som en auktoritet. Detta ämne är ännu mer omdiskuterat i termer av vad som verkligen definierar närvaro, vilket oundvikligen leder till en konversation om variationerna i närvaro mellan de olika plattformarna.

Det finns några pålitliga indikatorer som de flesta förstår är närvarande när närvaron är stark: Räckvidd – antalet individuella användare som ser ett inlägg; Engagemang – antalet interaktioner (gillningar, kommentarer, delningar) som ett inlägg genererar; Påverkan – kvaliteten (och ibland kvantiteten) på interaktionerna, eftersom vissa typer signalerar en djupare och mer autentisk konversation än andra; Förtroende – detta är en hård nöt att knäcka, eftersom en viktig faktor är hur skalbart kontot verkligen är – det vill säga, hur tillgängligt det är utan att verka påträngande; och Lojalitet – stannar publiken kvar och fortsätter att uppmärksamma vilken nonsens som kontot kan leverera i deras flöden?