Marknadsföringstratt

Marknadsföringstratten är den strategiska ram som beskriver resan från det första ögonblicket då en potentiell kund får kännedom om ett varumärke till den stund då de faktiskt omvandlas till en betalande kund. På sociala medier delas tratten upp i flera steg. Först är medvetenhetsstadiet.

Här är varumärkets uppgift att attrahera potentiella kunder med innehåll som inte bara är engagerande utan också mycket delbart. Detta innehåll bör arbeta för att öka varumärkets synlighet. Nästa steg är övervägande.

I trattmodellen handlar detta steg om att den potentiella kunden visar intresse för varumärket. Det är när användaren potentiellt rör sig från den virala delen av innehållet till en mer personlig och privat interaktion med varumärket, via kommentarer eller direktmeddelanden. På detta steg kan användaren också delta i samtal som sker i kommentarsfältet på ett inlägg eller ha gått med i en privat grupp där användaren pratar med andra personer om varumärket.

På det här stadiet är användaren ännu inte redo att följa varumärket, men de funderar på det. Nästa steg är förtroende. Den potentiella kunden är definitivt inte blyg när det gäller detta nästa steg.

Mest troligt följer de varumärket på en eller flera plattformar. De ser innehåll som publiceras och gillar, kommenterar eller bara scrollar förbi för att få en glimt av vad användarupplevelsen med varumärket verkligen handlar om. På detta steg har det innehåll som publiceras ännu större chans att gå från varumärkets sociala medier till en potentiell kunds hem och privata sfär.

Förtroende är något som nu främst byggs och utvecklas på sociala medier. Nästa steg är när tratten presenterar användarmanualen för tjänsten som erbjuds eller produkten som säljs. Detta är avsiktsstadiet.

Tratten har potentialen att vara ganska konverteringstung vid denna punkt. Det sista steget i tratten är aktionsstadiet. Detta är när den potentiella kunden är redo att köpa, registrera sig eller göra vad det än är som önskas på andra sidan skärmen för användaren.

De är pressade på tid, och nu vill de kliva in i den faktiska upplevelsen av den tjänst eller produkt som de har blivit exponerade för under de senaste stegen i tratten.