Kundpersona

En kundpersona är en detaljerad beskrivning av den ideala målgruppen för ett varumärke på sociala medier. Den skapas med en kombination av research, dataanalys och insikter som ger en tydlig bild av vilka människor som mest sannolikt engagerar sig i och följer ett varumärke på sociala plattformar. När ett varumärke blir seriöst med sin strategi för sociala medier bör det inte bara titta på rådata om vem som följer dem och inte; det bör också försöka förstå (på en djupare nivå) varför vissa grupper av människor följer dem.

Genom att göra detta kan de humanisera sitt varumärke, förutse användarbehov och generellt skapa innehåll som är mer sannolikt att bli engagerat med. Eftersom konton som har mycket engagemang (snarare än bara följare) ofta ses som mer värdefulla i marknadsförarnas ögon, är detta en ganska viktig faktor för ett varumärke att överväga när det försöker lista ut vilken typ av publik det talar till och när det talar till dem på ett sätt som passar publiken.