Kundengagemangsinsikter

Inom sociala medier speglar Customer Engagement Insights inte bara vad som sägs utan även hur väl – eller dåligt – varumärken kopplar samman med sina följare. Dessa är de inte-så-hemliga hemligheterna för att utvärdera hälsan i ett varumärkes närvaro på sociala medier. På sin mest grundläggande nivå berättar Engagement Insights för företag vilka typer av samtal de (eller inte) sätter igång med sin publik.

Men de går också långt utöver det och erbjuder en guldgruva av underutnyttjad data (i många fall inser inte ens varumärkena själva hur mycket guld som kan utvinnas från deras samtal). I denna Datenschrift ska vi belysa de olika sätten som Engagement Insights kan användas på, eller kanske bara berätta vad de är för att undvika att de förblir underutnyttjade. Oavsett om ditt varumärke använder dem eller inte, är detta verktyg du har till ditt förfogande för att hjälpa till att mäta djupet av de relationer du bygger med din publik.