Kundansvarig

En social media account manager övervakar och hanterar närvaron, strategierna och aktiviteterna på sociala medier för en specifik klient, ett varumärke eller en organisation. Dessa yrkespersoner arbetar ofta som en del av en digital marknadsföringsbyrå, ett företag för hantering av sociala medier eller ett internt team inom företaget. De fungerar som den huvudsakliga kontakten mellan klienten och teamet som genomför social media-strategin.

Account managers säkerställer att en klients mål och syften på sociala medier kommuniceras tydligt och översätts till konkreta kampanjer, innehåll och taktiker som implementeras över plattformar som Instagram, X (tidigare Twitter), Facebook, LinkedIn och TikTok. Dessa yrkespersoner analyserar ofta en klients målgrupp och använder den kunskapen för att informera om engagemangstaktiker. De övervakar också key performance indicators (KPI:er) och spårar engagemangsmått för att bedöma effektiviteten hos det innehåll som publiceras och de kampanjer som drivs.

Account managers tillhandahåller rapporter som visar framsteg, resultat och insikter som påverkar och justerar social media-strategin framåt. De fungerar både som klientens förespråkare och som klientens pedagog i den snabbt utvecklande världen av sociala medier.