Kassa

Termen checkout beskriver den digitala handlingen som användare utför för att slutföra ett köp på sociala medier eller via sociala medier-integrerad e-handel. Det är det sista steget i köpresan på plattformar som Instagram, Facebook eller Pinterest. Till skillnad från de flesta upplevelser på dessa plattformar, som i stor utsträckning handlar om konsumtion av innehåll, handlar checkout om interaktion med innehåll, där användaren är fullt engagerad i en upplevelse som, idealiskt, ska leda till ett köp.

Ofta integrerad i ett inlägg eller en annons, möjliggör checkout för användare att interagera med plattformen på ett sätt som imiterar en traditionell e-handelssajt. Det finns en nivå av bekvämlighet här som kan—och borde—göra e-handel på sociala medier nästintill friktionsfri. Dock garanterar inte sömlöshet att användare kommer att konvertera; faktum är att det hittills inte har varit fallet.

Som vi kommer att se, har checkout funktioner som gör det till en stark köpkanal, medan dess starka konverteringspotential är beroende av funktioner som gör det till en förtroendekanal.