Kampanjprestation

är praktiken att mäta och utvärdera effektiviteten hos en kampanj inom sociala medier. Figur 1 sammanfattar de steg som ingår.

På många sätt liknar en kampanj inom sociala medier en traditionell marknadsföringskampanj. Den har mål och syften som kan variera stort i natur och intensitet. Den förlitar sig på bra innehåll och effektiva metoder för att få ut det innehållet i rätt händer vid rätt tidpunkt. Den använder också en rad analytiska mätvärden som kan ge en marknadsförare mycket information om hur väl kampanjen går. Men i åtminstone ett väsentligt avseende skiljer sig en kampanj inom sociala medier från en traditionell marknadsföringskampanj, och det är i de analytiska verktyg som finns tillgängliga även för grundläggande prestationsspårning. Några av de viktigaste analytiska mätvärdena som en marknadsförare inom sociala medier måste granska och förstå är dessa: räckvidd, visningar (impressions), engagemangsgrad, klickfrekvens (CTR), kostnad per klick (CPC), konverteringar, avkastning på annonsutgifter (ROAS) och en kombination av dessa mätvärden som visar om målgruppen tar emot det avsedda budskapet eller inte. Del 1 av detta kapitel diskuterar mer ingående vad dessa mätvärden är och vilken typ av berättelse varje mätvärde berättar.