Gamification

Begreppet gamification avser den strategiska tillämpningen av spel-liknande element, mekanik och principer (t. ex. poäng, märken, utmaningar och spårning av framsteg) i sammanhang utanför spel, med syftet att göra dem mer engagerande och roliga.

Sociala medier är ett sådant sammanhang där gamification kan tillämpas. Plattformar som Facebook, Twitter och Instagram är arenor där företag, ideella organisationer och till och med myndigheter kan interagera med sina intressenter. Användarengagemang är avgörande för att dessa interaktioner ska lyckas.

Gamification representerar därför en möjlighet att öka intressentengagemang på sociala medieplattformar. I grunden försöker majoriteten av dessa organisationer uppnå två saker: De vill bygga en community och de vill att användarna ska komma tillbaka. Hur väl något av dessa leder till ett affärsmässigt eller socialt värde beror vanligtvis på vad intressenterna väljer att kalla en “konvertering”.

Detta är oftast det tillfälle när någon väljer att agera på en call to action. Gamification fungerar också genom att ta tillvara både intrinsisk motivation (d. v.

s. nöje, njutning och möjligheten att slutföra en utmaning) och extrinsisk motivation (d. v.

s. belöningar och andra synbara former av prestation).