Förfrågan

I sociala mediers kontext skriver en person in ett ord, en fras eller en fråga i en sökfält, ett verktyg eller en plattform för att få fram specifika resultat eller insikter. Dessa resultat innefattar vanligtvis inlägg, profiler, hashtags, ämnen eller data som är relevanta för användarens avsikt. Sökningar utgör grunden, i den mån de sträcker sig, för analys på sociala medieplattformar.

Människor använder sökningar inte för att bli sedda, utan för att bli hörda, med hopp om att hitta specifikt innehåll, samtal eller användare som är av intresse för dem. Fördelen med att använda detta verktyg är att sökfrågor på sociala medier inte tar mycket tid att använda och inte heller kräver en hög grad av komplexitet för att vara effektiva. Företag, som en underkategori av människor, är lika mycket, om inte mer, engagerade i användandet av sökfrågor eftersom de vill förstå det allmänna beteendet hos befolkningen i stort och även specifika segment av den.

De hoppas använda den förståelsen för att bättre kunna tillgodose befolkningen med specifika produkter eller tjänster som nästan alltid kräver en högre grad av engagemang än till exempel att titta på TV eller läsa en tidning. Sökfrågor är plattformar för de typer av konversationer som operatörerna och publiken hoppas kunna ha. Sådana konversationer kan hjälpa oss att bättre förstå vad vår publik vill ha för att hitta användbara produkter och tjänster på dessa plattformar, vilket i sin tur gör att vi som användare kan interagera bättre med dem.