Effektivitet

I sociala medier är effektivitet ett mått på hur väl en viss handling, strategi, kampanj eller innehållsbit uppnår sina kritiska resultat och mål, såsom att öka engagemang, driva trafik, bygga varumärkeskännedom och uppnå försäljningsmål. Med andra ord är ett innehåll effektivt om det uppfyller det syfte för vilket det skapades, i förhållande till den tid, pengar och mänskliga resurser som investerats i det. Generellt handlar effektivitet på sociala medier mer om att uppnå vissa resultat än att uppnå specifika output.

Till exempel, om ett inlägg ses men inte gillas, delas eller engagerar på något annat sätt, är effektiviteten för det inlägget låg, även om det har nått en stor mängd personer. Vanligtvis är effektiviteten i sociala medier knuten till hur väl en viss aktivitet resonerar med en specifik målgrupp och driver den målgruppen mot någon form av interaktion eller beteende som gynnar varumärket. Att mäta effektivitet kan vara lite knepigt och involverar vanligtvis en kombination av följande metoder: att titta på engagemangsgrader (gillningar, kommentarer, delningar); att analysera förhållandet mellan exponeringar och handling (hur många människor såg något och sedan gjorde något); och att återgå till den tidigare diskuterade kvalitativa bedömningen, det vill säga att överväga relevansen och resonansen hos den publik som nåddes och bedöma djupet av den interaktion (eller icke-interaktion) som innehållet genererade.