Bevakning

Inom sociala medier handlar övervakning om att aktivt spåra, lyssna på och analysera vad människor säger på en mängd olika sociala medieplattformar. Det handlar om att få insikter i den allmänna opinionen och hålla sig uppdaterad om ditt varumärkes eller företags prestationer i en nästan omedelbar takt; och denna noggranna övervakning gäller inte bara kommentarer som direkt nämner ditt varumärke eller företag. Social media monitoring kräver ett nästan maniskt fokus på alla indirekta omnämnanden som dyker upp genom nyckelord eller fraser som är relevanta för din bransch, dina konkurrenter eller dina kampanjer.

Vem säger vad, till vem och varför? Vad betyder dessa konversationer för din strategi, ditt engagemang med publiken eller ditt rykte? Självklart är det idag praktiskt taget omöjligt att manuellt hålla koll på alla dessa konversationer, så vad gör varumärken egentligen för att bemästra konsten och vetenskapen bakom monitoring?

Jo, de använder verktyg och specialiserade plattformar inom social media analytics. Genom att göra det omvandlar de rådata till en mer lättillgänglig berättelse som är användbar för att vägleda både dagliga beslut och långsiktiga strategier för engagemang på sociala medier.