Anpassning

När det gäller sociala medier innebär anpassning mer än bara den vardagliga betydelsen att sätta sin egen personliga prägel på något. Det innebär, på en grundläggande nivå, att ge användaren möjlighet att skapa en online-närvaro som, så långt det är möjligt, suddar ut gränsen mellan det personliga och det professionella. Varje aspekt av sociala medieplattformen, från vilken typ av innehåll som delas till hur offentligt eller privat en användare vill att kontot ska vara, är föremål för en nästan svindlande mängd valmöjligheter.

För företag och influencers är det en handling som genomsyras av strategisk varumärkesfilosofi, där varje del av deras online-närvaro säkerställer att samma signal sänds angående vilken typ av 'utrymme' deras konto representerar—en online-personlighet som perfekt matchar eller till och med överträffar de vildaste förväntningar man kan ha i ett ansikte-mot-ansikte-möte med personen i fråga. Att lyssna är dock minst lika viktigt som att agera när det kommer till publikinteraktion på sociala medier. De som tror att konversationer på sociala medier endast sker i realtid har inte varit uppmärksamma.

Företag och influencers kan (och bör) ägna sig åt social media listening i samma omfattning som personer inom PR-branschen gör. För båda grupperna är dessa till synes allvetande plattformar, som kan avlyssna samtal om deras varumärken, ett ovärderligt verktyg.