Analys- och rapporteringsverktyg

Rapporteringsverktyg finns inom området social media-analys. Dessa avser specialiserade programvaror, plattformar eller funktioner vars syfte är att samla in, bearbeta och presentera data kring prestandan för sociala mediekonton, kampanjer och aktiviteter. Verktyg i denna kategori gör allt detta inte bara med en social medieplattform utan med många—faktiskt samtidigt i vissa fall.

Anledningen till att dessa verktyg tenderar att vara specialiserade har att göra med naturen av den rådata man arbetar med (som är omfattande och varierar kraftigt även när det inte verkar så) och nyckeltalen (KPI:er) som styr effektiviteten av det innehåll och de strategier som används. Dessa rapporteringsverktyg framträder också som specialiserade dashboards eller visualiseringar, vilket är allt annat än enkelt som nästa avsnitt kommer att visa. Faktum är att ett bra rapporteringsverktyg tillåter en användare att inte bara se en serie uppåt- och nedåtgående pilar, prestandatrender och KPI:er; det bör också tillåta användaren att åtminstone försöka tolka betydelsen av det som 'presenteras' för dem.