Ton

În contextul social media, tonul se referă la atitudinea, sentimentul sau personalitatea specifică exprimată prin comunicare scrisă sau vizuală pe diferite platforme. Acesta este adesea dictat de brand sau de individ și face parte din identitatea lor stabilită. Tonul este ceea ce dictează conexiunea la nivel înalt între o entitate și audiența sa.

Face parte din apelul emoțional al entității. Este modul în care o entitate se exprimă atunci când nu încearcă să își convingă direct audiența să întreprindă o anumită acțiune. Este aproape ca și cum entitatea ar vorbi cu audiența sa, mai degrabă decât către aceasta.

Pentru a obține acest efect, brandurile și indivizii folosesc cuvinte cu semnificații particulare, în moduri particulare și cu tipuri particulare de punctuație. Ei îmbină împreună o serie de elemente diferite (și, bineînțeles, emoji-uri) într-un tip de caracter compozit care rămâne consecvent pe diferite tweet-uri, postări, răspunsuri și alte tipuri de interacțiuni sociale care alcătuiesc viețile lor ca entități sociale.