ROI
Return on Investment (ROI), în contextul social media, reprezintă valoarea sau beneficiul măsurabil pe care o afacere îl obține ca rezultat al marketingului prin social media, comparativ cu resursele—timpul, banii și forța de muncă—investite în aceste eforturi. Este o metrică esențială pentru a determina dacă strategiile de social media sunt eficiente și viabile din punct de vedere financiar pentru atingerea obiectivelor de afaceri. Evaluarea ROI-ului în social media implică răspunsul la următoarele întrebări:
1.
Ce nivel de venituri, engagement, awareness al brandului sau alte rezultate dorite generăm din campaniile sau activitățile noastre pe social media?
2. Care este costul total al acestor activități, incluzând cheltuielile pentru ad-uri, crearea de conținut, instrumentele de gestionare a social media și salariile persoanelor care administrează aceste platforme?
3. Care este răspunsul la prima întrebare exprimat în raport cu cea de-a doua—presupunând că dorim să operăm în domeniul 'venituri și profit'?
Totuși, spre deosebire de canalele tradiționale de marketing, definirea și măsurarea ROI-ului în social media poate fi complexă deoarece nu toate beneficiile se traduc imediat în câștiguri financiare. De exemplu, putem obține un engagement mai ridicat și mai semnificativ din partea clienților, o eficiență mai mare în serviciul pentru clienți sau o creștere a percepției de tipul 'brandul nostru e grozav!'—toate acestea contribuind la profitabilitatea pe termen lung, dar într-un mod care nu este ușor de convertit în bani în acest moment. Iar când vine vorba de a urmări și evalua metricele de performanță care ne ajută să obținem o perspectivă clară, afacerile au la dispoziție o gamă de instrumente, comparabilă cu un tablou de bord.
Crește-ți Prezența Social Media Instant & Automat
Obține un flux constant de trafic, lead-uri și venituri fără efort. Folosește WoopSocial pentru a-ți accelera creșterea în timp ce te concentrezi pe dezvoltarea afacerii tale.