Reacție

Engagement-ul pe rețelele sociale poate lua multe forme, dar una dintre cele mai de bază este exprimarea sentimentelor sau opiniilor unui utilizator despre un anumit conținut. Acest lucru poate fi realizat sub forma unui comentariu, dar, de cele mai multe ori, este exprimat printr-o 'reacție' de un anumit tip, de obicei un thumbs-up sau o inimă. Platformele au devenit mai sofisticate în ceea ce privește modul în care utilizatorii se pot exprima, iar în zilele noastre, un 'like' este departe de a fi doar un 'like.

' Totuși, lipsește din acest tablou un aspect mai semnificativ: motivul pentru care oamenii reacționează în felul în care o fac. Ce îi determină pe utilizatori să reacționeze la un conținut? Ce spune reacția lor despre ei, despre conținutul în sine sau chiar despre platformă?

Ceea ce urmează este o explorare a efectelor în contextul reacțiilor, cu o mică abatere spre modul în care afacerile pot utiliza aceste cunoștințe pentru a valorifica mai bine reacțiile consumatorilor.