Personalizare

În ceea ce privește social media, personalizarea înseamnă mai mult decât simpla interpretare colocvială de a-ți pune propria amprentă pe ceva. Înseamnă, la un nivel fundamental, să îi permiți unui utilizator să creeze o prezență online care, pe cât posibil, estompează granița dintre personal și profesional. Fiecare aspect al platformei de social media, de la tipul de conținut care este distribuit până la cât de public sau privat își dorește utilizatorul să fie contul, este supus unei game aproape amețitoare de opțiuni.

Pentru afaceri și influenceri, este un act profund ancorat în filosofia de branding strategic, asigurându-se că fiecare fațetă a prezenței lor online transmite același mesaj despre ce fel despațiu ocupă contul lor—o personalitate online care se potrivește perfect sau chiar depășește cele mai îndrăznețe așteptări pe care cineva le-ar putea avea într-o întâlnire față în față cu subiectul. Ascultarea este la fel de importantă ca acțiunea atunci când vine vorba de interacțiunea cu publicul pe social media. Cei care cred că discuțiile pe social media se desfășoară doar în timp real nu au fost atenți.

Afacerile și influencerii pot (și ar trebui să) se angajeze în social media listening în aceeași măsură în care o fac cei care lucrează în relații publice. Pentru ambele grupuri, a avea aceste platforme aparent omnisciente pentru a asculta conversațiile despre brandurile lor este un instrument de valoare inestimabilă.