Persona Client

O persona a clientului este o descriere detaliată a publicului țintă ideal pentru un brand pe rețelele sociale. Aceasta este creată utilizând o combinație de cercetare, analize de date și perspective care oferă o imagine clară a tipului de oameni care sunt cel mai probabil să interacționeze cu și să urmărească un brand pe platformele sociale. Atunci când un brand devine serios în ceea ce privește strategia sa de social media, nu ar trebui să se limiteze doar la analiza datelor brute despre cine îi urmărește și cine nu; ar trebui, de asemenea, să încerce să înțeleagă (la un nivel mai profund) motivele pentru care anumite grupuri de oameni îi urmăresc.

Procedând astfel, brandul poate umaniza identitatea sa, anticipa nevoile utilizatorilor și, în general, să creeze conținut care are mai multe șanse să genereze interacțiuni. Deoarece conturile care au multe interacțiuni (spre deosebire de doar urmăritori) sunt adesea percepute ca fiind mai valoroase în ochii specialiștilor în marketing, acesta este un aspect destul de important pentru un brand care încearcă să stabilească tipul de public căruia i se adresează și momentul în care o face într-un mod adecvat pentru public.