Persona

În contextul rețelelor sociale, o persona se referă la o reprezentare aproape reală, dar foarte fictivă, a audienței ideale a unui brand, o audiență pe care specialiștii în marketing doresc să o atingă deoarece membrii acesteia fac parte din demografia dorită de brand. Personele sunt instrumente conceptuale pe care marketerii le folosesc pentru a lua decizii mai umane în ceea ce privește comunicarea. Marketerii folosesc adesea termenul 'persona' atunci când discută despre strategiile lor de social media.

Ei ar putea spune: 'Am construit o persona pentru utilizatorul nostru ideal din target. ' Pentru managerii de social media, umanizarea datelor și analizelor îi ajută să vizualizeze metricile din spatele unei persoane reale și să ia decizii mai bune despre ce tip de conținut să creeze și cum să gestioneze o comunitate.