Performanța campaniei

este practica de a măsura și evalua eficiența unei campanii de marketing pe social media. Figura 1 rezumă pașii implicați.

Din multe puncte de vedere, o campanie de marketing pe social media este similară cu o campanie de marketing tradițională. Are scopuri și obiective care pot varia foarte mult în natură și intensitate. Se bazează pe conținut de calitate și metode eficiente de a livra acel conținut către persoanele potrivite, la momentul potrivit. Utilizează, de asemenea, o gamă de metrici analitice care pot oferi unui marketer informații valoroase despre cât de bine performează campania. Totuși, într-un aspect esențial, o campanie de marketing pe social media este diferită de o campanie tradițională de marketing: instrumentele analitice disponibile chiar și pentru scopuri de bază de urmărire a performanței. Unele dintre cele mai importante metrici analitice pe care un marketer de social media trebuie să le examineze și să le înțeleagă sunt următoarele: reach, impresii, rata de engagement, rata de click (CTR), cost per click (CPC), conversii, return on ad spend (ROAS) și o combinație a acestor metrici care arată unui marketer de social media dacă audiența-țintă primește mesajul intenționat. Partea 1 a acestui capitol discută în detaliu ce sunt aceste metrici și ce fel de poveste spune fiecare dintre ele.