Pâlnie de Conversie

Când vine vorba de social media, 'conversion funnel' este o etichetă sofisticată și oarecum nouă pentru un concept de bază în marketing. La fel ca în cazul oricărui concept bine cunoscut, marketerii și agențiile au transformat 'conversion funnel' într-un cuvânt la modă pentru a-l face să pară mai important și pentru a-i conferi o aură de autoritate.

Ce înseamnă 'conversion funnel' într-un limbaj simplu este următorul lucru: Este procesul pas cu pas care ajută unii utilizatori (nu toți utilizatorii) să treacă de la prima dată când văd sau aud despre un brand, un produs sau un serviciu, până la momentul în care întreprind o acțiune măsurabilă care reprezintă un semn foarte clar de interes, intenție sau angajament (noi numim aceste semne 'conversions'). În marketingul online, termenul 'conversion' înseamnă de obicei că o persoană a făcut o achiziție, însă pentru unele branduri, 'conversion' poate însemna, de asemenea, că o persoană a efectuat alte acțiuni care arată că este foarte implicată, interesată sau investită într-un brand (de exemplu, abonarea la newsletter, completarea unui formular și asumarea unor promisiuni frumoase că vor respecta ceea ce au declarat în formular).