Optimizarea Pâlniei de Conversie

Acest proces implică identificarea atentă și rezolvarea oricăror blocaje sau puncte de abandon din etapele canalului. Aceste etape includ de obicei:

Awareness (Conștientizare) — Captarea atenției prin postări, reclame sau conținut atractiv.

Consideration (Considerare) — Încurajarea curiozității sau interesului profund folosind conținut detaliat, cum ar fi testimoniale, studii de caz sau videoclipuri.

Conversion (Conversie) — Determinarea acțiunilor specifice prin apeluri la acțiune convingătoare, pagini de destinație optimizate sau oferte exclusive orientate către utilizatorii platformelor sociale.

Optimizarea Canalului de Conversie se bazează frecvent pe utilizarea analiticelor sociale, a datelor de performanță ale reclamelor, a instrumentelor de urmărire a audienței și a testelor comparative (split tests) pentru a evalua cât de bine funcționează fiecare etapă a canalului și, mai important, cât de bine rezonează aceasta cu potențialii clienți. De aici începe munca reală de optimizare, având la dispoziție o mulțime de date pentru a susține narațiunea.

Această optimizare poate avea loc în mai multe moduri. Campanii publicitare extrem de țintite și personalizate pot fi create pentru rețelele sociale. Utilizatorii care au abandonat anterior realizarea acțiunilor pot fi implicați din nou prin eforturi de retargeting. Relevanța și atractivitatea conținutului sau ofertelor împărtășite pe platformele sociale pot fi îmbunătățite. Conținutul împărtășit pe platformele sociale poate fi ajustat sau să pară mai relevant pentru audiență. Mesajele care răspund priorităților individuale unice ale celor care interacționează cu brandul pe platforme precum Instagram, Facebook, LinkedIn sau TikTok pot fi create mai bine. Experiențele care se extind pe punctele de contact ale rețelelor sociale și care sunt asociate cu potențialul client pot fi făcute mai fluide și mai prietenoase pentru dispozitivele mobile. Între potențialul client care întâlnește o postare și momentul în care ajunge pe o pagină externă de destinație, navigarea poate fi realizată mai rapid și mai fără fricțiuni.

Acest proces este rafinat în mod continuu de branduri pentru a atinge obiectivul de maximizare a returnului investițiilor (ROI) din eforturile lor de marketing pe rețelele sociale. Ele caută nu numai să crească rata de conversie a potențialilor clienți, ci și să îmbunătățească experiența generală a utilizatorului, să construiască încredere cu audiența lor și să direcționeze atât resursele creative, cât și pe cele financiare către acele părți ale canalului care sunt cele mai eficiente pentru audiențele sociale.