Multi-Channel

Termenul Multi-Channel în strategia de social media descrie exact acest lucru—utilizarea strategică a mai multor platforme de social media (saucanale), fiecare având caracteristici distincte, dar care lucrează în armonie una cu cealaltă, pentru a posta conținut și a interacționa cu un public țintă. De exemplu, o afacere poate utiliza Facebook, Instagram, Twitter (acum X) și LinkedIn, dar nu în același mod sau cu același mesaj pe fiecare platformă. Nu toate audiențele sunt prezente pe toate canalele, iar membrii audienței nu interacționează la același nivel.

Fiecare platformă tinde să fie dedicată unortipuri diferite de conținut și conversație, iar pe fiecare platformă, publicul tinde să prefere un alt tip de relație cu brandul care încearcă să le vândă ceva. Totuși, pe toate aceste platforme, afacerile trebuie să găsească o modalitate de a crea un fel desinergie—adică prezență și rezonanță pe toate platformele, astfel încât să-și poată amplifica conținutul și să atingă o bază mult mai mare de utilizatori. Practicarea unui marketingMulti-Channeleficient se reduce, în esență, la practicarea unui marketing de social mediaeficient în general, dar cu un accent mai mare pe prezența și performanța pe platforme precum acestea.