Monitorizare Socială

Monitorizarea diferitelor platforme care alcătuiesc rețelele sociale este un proces continuu. Aceasta necesită ca specialistul să observe cu mult mai mult decât un interes trecător. Simplul notat al numărului de conversații, mențiuni sau discuții legate de un anumit business, brand sau produs nu este suficient.

Trebuie, de asemenea, luată în considerare și percepția publicului despre business, brand sau produs. Acest tip deascultare a conversațiilor virtuale ale publicului a devenit unpost de ascultare esențial pentru multe organizații. Odată cu apariția Web 2.

0, lumea noastră este acum populată curăcitoare de apă virtuale, unde oamenii se adună pentru a socializa. Posturile de ascultare permit organizațiilor să înțeleagă dinamica acestor spații și ceea ce se spune despre ele în aceste spații.