Monitorizare Social Media

Termenulmonitorizare a social media se referă la procesul de urmărire și observare a conversațiilor, mențiunilor și activităților pe platformele de social media pentru a înțelege sentimentul publicului față de un anumit subiect. Organizațiile monitorizează social media pentru a obține informații despre brandul lor, despre industria în care activează și pentru a informa luarea de decizii strategice legate de prezența organizației și de implicarea sa cu publicul prin intermediul social media. Deși majoritatea persoanelor și organizațiilor fac o formă de monitorizare chiar și fără a folosi instrumente dedicate, unele afaceri au dus această practică la extrem, utilizând-o ca pe o formă de supraveghere electronică.

Platformele de social media precum Twitter, Facebook și Instagram au devenit destul de eficiente în acest sens – cel puțin din perspectiva detecției și livrării. Afacerile pot monitoriza acum conversațiile publice ale publicului din aceste locuri cu un grad considerabil de ușurință și acuratețe.