Monitorizare Brand

În domeniul social media, conceptul de monitorizare a brandului este înțeles mai mult ca actul de a nu doar asculta publicul, ci și ca o oportunitate de a interacționa mai bine cu acesta. Este o practică strategică care, dacă este realizată corect, poate crește direct scorul net al promotorilor unei companii. Totuși, din ce în ce mai puține companii par să înțeleagă această practică și beneficiile ei aproape nenumărate sau, și mai rău, o înțeleg, dar refuză să aloce resursele necesare pentru a obține chiar și o fracțiune din posibilele avantaje.

Am vorbit cu Amani Channel, fondatorul Media and Diversity, o companie care se ocupă de monitorizarea brandului pentru o bună parte din ziua de lucru, despre metodele vechi și noi de abordare a practicii, câteva instrumente care pot fi utilizate pentru a duce sarcina la bun sfârșit și despre scorul net al promotorilor menționat mai sus.