Metrici de conversie

Aceste măsurători evaluează cât de bine o campanie sau strategie de social media determină utilizatorii să întreprindă o acțiune dorită după ce interacționează cu conținutul. Acțiunile măsurate includ: לכ accesarea unui link; לכ abonarea la un newsletter; לכ completarea unui formular; לכ descărcarea unei aplicații; sau לכ finalizarea unei achiziții.

Eforturile de marketing nu pot fi cu adevărat înțelese până când nu sunt convertite într-o formă de metrică de performanță—preferabil, ceva asemănător cu un calcul al returnării investiției (ROI). Pentru majoritatea dintre noi, atunci când ne gândim la metrice de performanță, ne gândim mai întâi la metrice de engagement. Acestea sunt cifrele despre care auzim des în discuțiile privind 'succesul' unei platforme de social media. Ele sunt, cel puțin în aparență, cele mai directe indicatoare ale cât de mult utilizează oamenii conținutul tău, și arată cam așa:

Metricele de conversie esențiale sunt reprezentate de următoarele exemple: rata de clic (CTR - click-through rate), rata de conversie, costul pe conversie, numărul de lead-uri generate și acțiunile întreprinse direct pe platformele de social media. Acestea includ adăugarea unui produs în coșul de cumpărături și rezervările de servicii.

Permițând marketerilor și companiilor să își optimizeze strategiile, să își refineze audiențele țintă, să testeze eficiența conținutului și să ia decizii bazate pe date, aceste metrice asigură că prezența pe social media nu este doar 'socială', ci orientată spre afaceri, servind direct obiectivele mai ample ale companiei sau campaniei.