Manager de cont

Un account manager de social media supraveghează și gestionează prezența, strategiile și activitățile de social media ale unui client, brand sau organizație specifică. Acești profesioniști lucrează adesea ca parte a unei agenții de marketing digital, a unei firme de management de social media sau a unei echipe interne din cadrul companiei. Ei servesc drept punct principal de contact între client și echipa care execută strategia de social media.

Account managerii se asigură că obiectivele și scopurile de social media ale unui client sunt comunicate clar și transformate în campanii, conținut și tactici practice implementate pe platforme precum Instagram, X (anterior Twitter), Facebook, LinkedIn și TikTok. Acești profesioniști analizează deseori publicul țintă al unui client și folosesc aceste informații pentru a orienta tacticile de engagement. De asemenea, monitorizează indicatorii-cheie de performanță (KPIs) și urmăresc metricile de engagement pentru a evalua eficiența conținutului distribuit și a campaniilor desfășurate.

Account managerii furnizează rapoarte care demonstrează progresul, rezultatele și informațiile care influențează și ajustează strategia de social media pe viitor. Ei acționează atât ca avocați ai clientului, cât și ca educatori ai acestuia în lumea în continuă dezvoltare a social media.