Lead

În domeniul rețelelor sociale, un lead se referă la o persoană sau entitate care a demonstrat un anumit nivel de interes față de un brand, produs sau serviciu prin interacțiunea pe platformele de social media. Această interacțiune poate fi la fel de simplă ca un like la o postare sau la fel de complexă precum completarea unui formular de contact după o campanie bine executată pe social media. Acești potențiali clienți reprezintă 'următorul pas după o impresie,' ceea ce înseamnă că au interacționat într-un mod care semnalează intenția de a progresa mai departe în funnel-ul de vânzări sau marketing.

Lead-urile din social media sunt importante în strategiile de marketing digital—poate chiar mai mult ca oricând—deoarece ele reprezintă un anumit nivel de interes ce poate fi cultivat, deseori prin follow-up-uri țintite și retargeting ads tradiționale. Dar lead-urile sunt cam ca și caloriile, în sensul că nu toate sunt create la fel. Unele vin cu un nivel ridicat de engagement, altele cu o conexiune mult mai slabă în povestea de vânzare și cumpărare, iar câteva cu un aspect psihedelic care poate fi explicat doar punând niște întrebări foarte inconfortabile despre hashtag-uri și parteneriatele cu influenceri.

Marketerii urmăresc aceste lead-uri prin diverse metrici și instrumente care îi ajută să măsoare eficiența campaniilor lor în atragerea și încurajarea potențialilor cumpărători să acționeze. Monitorizarea este importantă. Pentru că, dacă lead-urile nu sunt urmărite, e cam ca și cum ai găsi crocodili în grădină și nu ai putea explica de ce sunt acolo.