Instrumente de raportare analitică

Instrumentele de raportare există în domeniul analizei rețelelor sociale. Acestea se referă la bucăți de software specializate, platforme sau funcționalități al căror scop este de a executa colectarea, procesarea și prezentarea datelor legate de performanța conturilor, campaniilor și activităților din social media. Instrumentele din această categorie realizează toate cele menționate mai sus nu doar pe o singură platformă de social media, ci pe multe—uneori chiar simultan.

Motivul pentru care aceste instrumente tind să fie specializate are legătură cu natura datelor brute disponibile (care sunt voluminoase și extrem de variate, chiar și când nu pare așa) și cu indicatorii cheie de performanță (KPIs), care ghidează eficacitatea conținutului și strategiilor adoptate. Aceste instrumente de raportare iau de asemenea forma unor dashboard-uri specializate sau vizualizări, ceea ce este departe de a fi simplu, după cum va arăta următoarea secțiune. Într-adevăr, un instrument de raportare bun îi permite utilizatorului nu doar să vadă o serie de săgeți orientate în sus sau în jos, tendințele performanței și KPI-urile; ar trebui să îi permită, de asemenea, utilizatorului să încerce cel puțin să interpreteze semnificația celor 'prezentate'.