Instrumente de Colectare a Feedback-ului
Instrumentele de colectare a feedback-ului se referă la diverse platforme digitale, software-uri și funcționalități special concepute pentru a strânge opinii, comentarii, sugestii, evaluări și recenzii de la utilizatorii de social media, permițând astfel afacerilor, brandurilor și creatorilor de conținut să înțeleagă eficient preferințele audienței, să măsoare satisfacția și să identifice ariile ce necesită îmbunătățiri.
Aceste instrumente includ frecvent instrumente de sondaje și chestionare, precum și instrumente analitice pentru comentarii și reacții. Unele dintre ele includ și urmărirea sentimentelor, care în prezent se realizează cu o acuratețe remarcabilă utilizând inteligența artificială. Un alt tip comun de instrument demanagement al rețelelor sociale este chatbot-ul automatizat, care poate fi considerat doar ca o formă sărăcăcioasă de comunicare (în termeni de diversitate, complexitate a răspunsurilor și calitate în timp real), comparativ cu interacțiunile directe de mesaje pe care oamenii le pot avea, de exemplu, pe Twitter.
Pentru a explora modul în care publicul ne percepe, nu există nimic mai bun decât analiza audienței. Când dorim să înțelegem percepția publicului și să obținem informații pe care le putem aplica, apelăm la aceste analize. Ele sunt esențiale din mai multe motive. În primul rând, dacă publicul este nemulțumit de conținutul nostru, trebuie să știm de ce și cum să rezolvăm asta (și da, asta se întâmplă uneori). În al doilea rând, dacă publicul nu este implicat cu conținutul nostru, ar trebui să înțelegem de ce și ce să facem în privința asta (din nou, se întâmplă).
Instrumentele de colectare a feedback-ului oferă o integrare fluentă în platformele sociale și pot include atât instrumente independente, cât și funcționalități care sunt native platformelor respective. Acestea pot include, dar nu se limitează la, următoarele:
Sondaje și stickere de întrebări în Stories de pe Instagram
Instrumente de chestionare pe Facebook
Opțiuni de sondaje native pe Twitter
Inteligența artificială și învățarea automată pot fi de asemenea valorificate de Instrumentele Avansate de Colectare a Feedback-ului pentru a aduna și analiza cantități uriașe de date ale audienței. Aceste date pot proveni dintr-o varietate de surse. În orice caz, instrumentele le utilizează pentru a identifica tipurile de tendințe care vor furniza postărilor, campaniilor, reclamelor și prezenței generale pe rețelele sociale buclele de feedback necesare pentru a le face să funcționeze mai bine.
Crește-ți Prezența Social Media Instant & Automat
Obține un flux constant de trafic, lead-uri și venituri fără efort. Folosește WoopSocial pentru a-ți accelera creșterea în timp ce te concentrezi pe dezvoltarea afacerii tale.