Informații despre Interacțiunea cu Clienții

În domeniul rețelelor sociale, _Customer Engagement Insights_ reflectă nu doar ceea ce se spune, ci și cât de bine—sau prost—se conectează brandurile cu urmăritorii lor. Acestea sunt secretele mai puțin ascunse pentru evaluarea sănătății prezenței unui brand pe rețelele sociale. La cel mai de bază nivel, _Engagement Insights_ le oferă companiilor informații despre genul de conversații pe care le inițiază (sau nu) cu audiența lor.

Însă merg mult dincolo de atât, oferind o adevărată comoară de date subutilizate (în multe cazuri, nici măcar brandurile însele nu realizează cât de mult aur poate fi extras din conversațiile lor). În acest _Datenschrift_, vom face lumină asupra diferitelor moduri în care _Engagement Insights_ pot fi utilizate, sau poate doar îți vom spune ce sunt ele pentru a evita această situație de subutilizare de la bun început. Indiferent dacă brandul tău le valorifică sau nu, acestea sunt instrumente pe care le ai la dispoziție pentru a ajuta la măsurarea profunzimii relațiilor pe care le construiești cu publicul tău.