Imediatitate

Natura în timp real sau aproape instantanee a interacțiunilor, răspunsurilor și livrării de conținut pe rețelele sociale este ceea ce face ca această platformă să fie cu adevărat specială. În zilele noastre, este pur și simplu de așteptat ca comunicarea să aibă loc rapid și ca utilizatorii rețelelor sociale să interacționeze imediat unii cu alții. Aproape că am ajuns la punctul în care este ciudat dacă nu răspunzi imediat la comentariul cuiva.

Iar dacă crezi că acest lucru este dificil pentru utilizatori, gândește-te doar câtă presiune pune pe social media manageri, profesioniști în relații publice și reprezentanți ai serviciului pentru clienți. Imediatitatea nu servește doar ca un descriptor pentru ritmul vieții pe rețelele sociale, ci subliniază și valoarea societală mai mare de a fi punctual, rapid sau, și mai bine, primul. Așteptarea este ca brandurile, organizațiile sau indivizii să fie printre primii care participă la conversațiile în trend, să servească drept cârlig pentru a atrage atenția celor care ar fi observat un subiect în trend în feed-ul lor sau să fie acolo, pe loc, pentru un moment de serviciu instantaneu care să maximizeze satisfacția clientului.

A vorbi despre imediatitate, așadar, înseamnă de fapt a vorbi despre dorința tuturor dinamicilor asociate cu rețelele sociale, atât pentru utilizatori, cât și pentru creatori.