Identitate de brand

În contextul social media, identitatea de brand înseamnă un echilibru delicat între componentele vizuale, textuale și interactive care, împreună, determină modul în care o audiență percepe și cunoaște un brand pe diverse platforme sociale. Este versiunea digitală a esenței unui brand—misiunea sa, valorile și personalitatea generală. În ceea ce privește elementele care constituie identitatea de brand, se poate începe cu elementele de bază: un logo care nu doar că este consistent, dar și remarcabil (deoarece trebuie să funcționeze atât în spații mici, cât și mari; în forme fotogenice, dar și în forme care există doar în mintea directorilor de creație); o paletă de culori utilizată constant, dar nu obsesiv; o tipografie care este atât de consecventă (în utilizare), dar totuși atât de variată (ca forme), încât a devenit o artă de sine stătătoare; și un slogan care, chiar dacă nu rimează, cel puțin lasă ascultătorul să creadă că următorul vers va face acest lucru.

Identitatea unui brand trăiește în ochiul mintal al consumatorului. Trebuie să fie atât de clară pentru consumator, încât acesta nici măcar să nu fie nevoit să se gândească pentru a-și aminti imaginea logo-ului sau conținutul sloganului. De la mimesis (sau imitație) până la animație, identitatea unui brand încorporează utilizarea strategică a storytelling-ului și absența acestuia atunci când anumite branduri comunică (sau nu) cu audiențele lor.

Identitatea de brand include, de asemenea, tonul și stilul de comunicare pe care un brand le folosește atunci când răspunde utilizatorilor și gestionează cererile de asistență pentru clienți.