Gamification

Termenul gamification se referă la aplicarea strategică a elementelor, mecanicilor și principiilor asemănătoare celor din jocuri (de exemplu, puncte, insigne, provocări și urmărirea progresului) în contexte non-joc, cu intenția de a le face mai captivante și distractive. Social media reprezintă unul dintre aceste contexte în care poate fi aplicată gamification. Platforme precum Facebook, Twitter și Instagram sunt spații unde afacerile, ONG-urile și chiar organizațiile guvernamentale pot interacționa cu părțile interesate.

Engagement-ul utilizatorilor este esențial pentru succesul acestor interacțiuni. Prin urmare, gamification-ul reprezintă o oportunitate de a crește engagement-ul părților interesate pe platformele de social media. În esență, majoritatea acestor organizații încearcă să realizeze două lucruri: să construiască o comunitate și să determine utilizatorii să revină.

Faptul că reușesc să îndeplinească satisfăcător oricare dintre acestea poate duce, în general, la un beneficiu de afaceri sau social, ceea ce depinde de obicei de ceea ce părțile interesate aleg să numească o “conversie. Acest termen desemnează, de obicei, momentul în care cineva decide să răspundă la un call-to-action. Gamification-ul funcționează, de asemenea, prin apelarea atât la motivația intrinsecă (adică, distracție, plăcere și oportunitatea de a finaliza o provocare), cât și la motivația extrinsecă (adică, recompense și alte forme de realizări recunoscute).